Terms and Conditions
1. ÁMBITO
Las presentes Condiciones Generales y Normas de Uso regulan la relación entre el usuario y/o su representante legal y Torresamper S.L., durante su estancia en las instalaciones y/o la participación en cualquier actividad organizada por la entidad. El centro de escalada se denomina Torresamper Climbing Center.
Estas normas se establecen con absoluto respeto al derecho de toda persona deportista a la igualdad de trato y oportunidades, sin discriminación alguna por razón de sexo, edad, discapacidad, estado de salud, religión, orientación e identidad sexual, expresión de género, características sexuales, nacionalidad, origen racial o étnico, creencias, seroestatus u otra condición o circunstancia personal o social.
Las instalaciones de Torresamper Climbing Center comprenden:
• Muro de escalada
• Muro de Clift y Moonboard
• Zona de aparatos de fitness y entrenamiento específico
• Salas de fisioterapia y valoración física
• Zonas comunes
• Zona Snack Bar
2. CONSENTIMIENTO INFORMADO
El usuario y/o su representante legal declara y reconoce:
a) Entender que la escalada, en cualquiera de sus modalidades practicadas en Torresamper Climbing Center, es una actividad deportiva que no está exenta de riesgos. Aunque estos pueden reducirse considerablemente mediante el correcto uso de la instalación, la adopción de medidas de seguridad y el cumplimiento de estas Normas de Uso, existen riesgos inherentes e imponderables asociados a la práctica de esta actividad.
b) Haber recibido información y formación completa y suficiente sobre las características de la actividad, y haber leído y comprendido las presentes Condiciones Generales y Normas de Uso.
c) Estar en condiciones físicas y mentales adecuadas para participar en la actividad, sin padecer enfermedades o limitaciones que lo impidan o que puedan agravarse durante su desarrollo.
d) Conocer y aceptar que la participación conlleva riesgos para la integridad física propia y de terceros, los cuales incluyen, entre otros: lesiones, enfermedades, disminución de capacidades sensoriales, pérdida de extremidades, discapacidades permanentes o incluso la muerte.
e) Comprender que, debido a la ubicación geográfica y las condiciones en que pueden desarrollarse algunas actividades organizadas por Torresamper Climbing Center, estas podrían verse afectadas por circunstancias adversas (climatología, desastres naturales, inestabilidad política o social, entre otras), lo que podría implicar daños personales o materiales, la modificación del programa, la suspensión o incluso la cancelación de la actividad.
f) Aceptar que los riesgos inherentes a la actividad no pueden ser totalmente controlados, ni por el propio usuario ni por Torresamper Climbing Center, y asume las posibles consecuencias negativas derivadas de su participación, siempre que el centro no incurra en falta de diligencia, negligencia grave o mala fe.
g) Haber sido informado y aceptar que, en caso de emergencia de salud, Torresamper Climbing Center prestará asistencia gratuita únicamente en forma de primeros auxilios, a cargo de personal no sanitario. En caso necesario, se procederá a estabilizar al afectado hasta que sea atendido por los Servicios de Emergencia. Esta asistencia excluye el suministro de medicación, tratamiento quirúrgico u otras intervenciones médicas que deban ser realizadas por personal sanitario cualificado.
h) En caso de participación de un menor bajo la tutela del usuario, las declaraciones y asunciones recogidas en este documento se extienden al menor.
i) Los horarios de apertura de Torresamper Climbing Center son:
• Lunes a viernes: de 10:00 a 14:00 y de 16:30 a 22:00
• Sábados: de 10:00 a 14:00
• Domingos: cerrado
Nota: El centro permanece cerrado en días festivos. Torresamper Climbing Center se reserva el derecho a modificar los horarios o cerrar las instalaciones temporalmente por razones organizativas, de mantenimiento, seguridad o cualquier otro motivo justificado, sin que ello implique compensación automática para el usuario.
Durante todo el año y especialmente en los meses de verano, el centro podrá aplicar una reducción de horario, y el horario general es reprogramable por parte del centro.
Cualquier modificación será comunicada con antelación suficiente a través de las redes sociales oficiales del centro y/u otros canales habituales de comunicación.
j) Fuera del horario presencial de atención al público, Torresamper Climbing Center ofrece la posibilidad de acceso autónomo a las instalaciones desde las 6:00 hasta las 23:30 horas, todos los días del año, para personas abonadas en cualquiera de las modalidades vigentes.
Las condiciones específicas, requisitos técnicos y de seguridad, así como las normas de uso durante el acceso autónomo, serán desarrolladas en un apartado específico de esta normativa, que el abonado deberá conocer y aceptar para poder hacer uso de esta opción.
3. ACCESO Y USO DE LAS INSTALACIONES
Para acceder a las instalaciones de Torresamper Climbing Center, es obligatorio realizar la inscripción, que podrá efectuarse en recepción, a través del formulario disponible en la página web o mediante la aplicación móvil correspondiente.
a) Torresamper Climbing Center es un centro deportivo que reserva el acceso y uso de sus instalaciones exclusivamente a las personas que adquieran la condición de abonado mediante la formalización de la inscripción o la compra de una entrada puntual.
b) Todo abonado tendrá derecho al uso general de las instalaciones dentro del horario establecido por el centro, salvo en periodos en los que el centro pueda permanecer cerrado por causas imprevistas, casos de fuerza mayor, o por motivos de seguridad y/o sanidad que aconsejen no abrir al público.
c) La dirección, por motivos organizativos, de gestión, oferta y demanda de servicios, se reserva el derecho a realizar cambios en los horarios, condiciones de contratación y condiciones generales de funcionamiento sin necesidad de aviso previo. Los abonados que así lo deseen podrán finalizar su contrato conforme a lo previsto en el punto 8. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en las instalaciones y en la página web.
d) Para acceder al centro mediante código QR, es imprescindible llevar consigo un smartphone con la aplicación correspondiente instalada, que permitirá el acceso a las instalaciones mediante dicho código.
e) Torresamper Climbing Center podrá expedir tarjetas de abonado para sus usuarios autorizados, que identificarán al poseedor, la categoría del abono y el número de cliente. La tarjeta de abonado es un elemento identificativo y deberá ser tratada con la diligencia pertinente.
f) Los menores deberán permanecer tutelados durante toda su estancia en las instalaciones, salvo cuando participen en actividades organizadas específicas como clases grupales o campamentos infantiles.
En caso de pérdida o robo de la tarjeta de abonado:
• a) El titular deberá notificarlo a Torresamper Climbing Center a la mayor brevedad para la expedición de una nueva tarjeta y actualización de la cuenta del usuario.
• b) El poseedor será responsable de todos los cargos efectuados con la tarjeta antes de la notificación de la pérdida o robo.
• c) La sustitución o reemplazo de la tarjeta tendrá un coste de tres euros (3,00 €).
Todas las tarjetas de abonado son propiedad de Torresamper Climbing Center y deberán ser devueltas al finalizar el abono.
El usuario declara y garantiza que la información personal y los datos bancarios facilitados son correctos y veraces, comprometiéndose a mantenerlos actualizados en todo momento.
j) Los abonados de Torresamper Climbing Center podrán acceder a las instalaciones fuera del horario presencial establecido, incluyendo días festivos, mediante el uso de la aplicación móvil del rocódromo o mediante su tarjeta de abonado.
Queda terminantemente prohibida la entrada a cualquier persona que no haya adquirido la condición de abonado, siendo este hecho motivo de expulsión inmediata.
El centro dispone de un sistema de videovigilancia mediante cámaras de seguridad, activas durante todo el horario de acceso.
Durante la estancia fuera del horario presencial, la responsabilidad sobre la seguridad personal, el uso adecuado de las instalaciones, así como la custodia de cualquier bien personal, recae exclusivamente en el usuario.
Torresamper Climbing Center no se hace responsable en ningún caso de desperfectos, sustracciones de material o productos, ni de accidentes ocurridos durante dicha estancia.
4. INSCRIPCIÓN. ALTA COMO ABONADO
a) La inscripción está sujeta a las presentes Normas de Uso y a los reglamentos establecidos por Torresamper Climbing Center.
b) Todas las condiciones del servicio se dan por aceptadas por parte del cliente desde el momento en que formaliza el proceso de inscripción, ya sea presencialmente en el centro o por cualquiera de los canales oficiales habilitados por Torresamper Climbing Center.
c) La inscripción podrá realizarse en la recepción del centro, a través de la página web www.torresamper.es, o mediante la aplicación móvil oficial de Torresamper Climbing Center. En caso de realizarla de forma online o a través de la app, será imprescindible completar el proceso en la recepción del centro para considerar la inscripción formalizada. Hasta ese momento, no se aplicará ninguna oferta ni promoción vigente.
d) En la modalidad de abono con pago recurrente, el importe inicial (primera cuota) deberá abonarse en efectivo o con tarjeta (según disponibilidad en el centro) en el momento de la inscripción, y no será reembolsable. El periodo de disfrute comenzará el mismo día del pago, aplicándose la parte proporcional de la cuota correspondiente.
e) En la modalidad de abono con pago recurrente, que implica un compromiso de permanencia de un año completo, será obligatorio aportar un número de cuenta bancaria española para la domiciliación de los recibos. En caso de no aceptar esta forma de pago, el cliente podrá optar por la modalidad de pase de 31 días, que no conlleva permanencia. Si un recibo domiciliado es devuelto dos o más veces por el banco, el abonado deberá facilitar una nueva cuenta bancaria o cambiar obligatoriamente a la modalidad de pase de 31 días.
f) La inscripción es personal e intransferible y su importe no será reembolsable, salvo por motivo de fuerza mayor debidamente justificado (ver apartado 9) o por causas imputables al centro.
g) Los menores de edad e incapacitados solo podrán inscribirse con el consentimiento expreso de su representante legal, quien deberá autorizar por escrito el uso de las instalaciones. El tutor legal será responsable del menor durante su estancia, salvo en actividades organizadas por el centro como clases grupales o campamentos infantiles.
h) Al inscribirse como abonado, el usuario podrá acceder mediante código QR (previa descarga de la App “Torresamper Climbing Center”). La tarjeta de abonado se entregará sin coste únicamente a menores de edad en su primera inscripción. Su reposición tendrá un coste de 3,00 €, excepto en el caso de antiguos abonados que conserven su tarjeta original, la cual será reutilizada sin coste adicional. En ningún caso se reembolsará el importe de la tarjeta.
i) Tanto el código QR como la tarjeta de abonado permitirán el acceso al centro y serán de uso personal e intransferible.
j) El abono recurrente, en cualquiera de sus modalidades, no podrá ser interrumpido salvo en los casos de terminación voluntaria (ver apartado 8) o fuerza mayor debidamente acreditada (ver apartado 9).
5. ABONADO
a) Adquiere la condición de abonado toda persona que haya realizado correctamente su inscripción y esté al corriente de pago de las correspondientes cuotas.
b) El abonado tiene derecho a disfrutar del centro en óptimas condiciones.
c) La renovación de la modalidad de abono elegida será automática, salvo que el abonado avise fehacientemente (ver apartado 8b del presente contrato) y/o rellene el correspondiente formulario en recepción, como máximo el día 20 del mes en curso, anterior al mes en el que desea finalizar su contrato.
d) Por motivos de seguridad y aforo, la presentación de la tarjeta o código QR, según las condiciones de acceso del centro, es imprescindible para la entrada al centro.
e) En caso de acceso por tarjeta, su pérdida o deterioro implicará el abono de una nueva tarjeta según las tarifas vigentes (3€). El olvido de la tarjeta conllevará un pago adicional por gestión administrativa de 0,50 €.
f) La readmisión de un abonado que haya causado baja efectiva anteriormente estará sujeta a las condiciones generales vigentes en cada momento y será obligatorio no tener pendiente ningún pago o cuota con Torresamper Climbing Center.
g) Cualquier modificación de datos personales, económicos o de los servicios contratados que el cliente
6. CUOTAS Y RECIBOS
a) La cuota de abono y renovación (mensualidad) corresponde siempre al mes natural (del día 1 al último día del mes), excepto la cuota mensual prepago, que tendrá una duración de 30 días desde la fecha de compra. Torresamper Climbing Center se reserva el derecho de aplicar promociones puntuales, debidamente especificadas por sus canales oficiales, que puedan modificar la duración de la mensualidad para dichas promociones.
b) La cuota será renovada y cobrada automáticamente durante los primeros 5 días de cada mes mediante domiciliación bancaria, salvo la excepción prevista en el punto 5c. En caso de solicitar baja, se deberá seguir el procedimiento descrito en el punto 8a y siguientes.
c) Las cuotas abonadas no serán reembolsables ni compensables por periodos no utilizados, salvo en casos de fuerza mayor debidamente justificada (apartado 9) o causas imputables a Torresamper Climbing Center.
d) Todos los servicios y productos adicionales deberán ser abonados en efectivo o tarjeta en el momento de la compra, sin posibilidad de domiciliación con la cuota mensual.
e) Los precios podrán ser actualizados o revisados con un previo aviso de 15 días a través de los canales oficiales de comunicación de Torresamper Climbing Center. El abonado podrá desistir del contrato sin coste alguno dentro de los 14 días siguientes al anuncio de la modificación.
f) El impago de una cuota suspende el acceso y uso del centro y sus servicios hasta que se abone la mensualidad correspondiente, salvo que el impago sea imputable a un error de Torresamper Climbing Center o terceros relacionados. Además, se deberá abonar un cargo por devolución bancaria de 3,00 € que incluye la comisión y gastos administrativos.
g) El impago por más de un mes consecutivo supondrá la pérdida de la condición de abonado y de cualquier promoción vigente en el momento de la inscripción, salvo que el impago sea imputable a error del centro o terceros. Para recuperar la condición de abonado, será necesaria una nueva inscripción y el pago de las cuotas pendientes, matrícula (si aplica), cuota del mes en curso y gastos de devolución bancaria (3,00 €).
h) Las cuotas no pueden ser pausadas ni aplazadas salvo por causa de fuerza mayor justificada según el apartado 9.
i) Abono anual y semestral mediante pago único: al elegir cualquiera de estas modalidades, el pago deberá realizarse en una única cuota y no habrá posibilidad de reembolso bajo ninguna circunstancia.
j) La adquisición de un abono de entrada diaria tendrá validez únicamente hasta el cierre del día en que se adquiere. La adquisición de un abono en modalidad de bono de sesiones tendrá una duración máxima de un año desde la fecha de compra. Transcurrido este período, el bono caducará automáticamente, independientemente de que queden sesiones sin utilizar.
7. CURSOS, ACTIVIDADES EN GRUPO
CURSOS:
• a) Para reservar una plaza en un curso es necesario efectuar el pago total.
• b) En caso de no poder asistir, se deberá avisar con al menos tres días de antelación para poder fijar otra fecha.
• c) Si el cambio se comunica con 48 horas de antelación, se retendrá el 30% del total reservado.
• d) Cambios avisados con menos de 24 horas de antelación no serán reembolsables ni compensables, salvo los casos previstos en el apartado 9.
Salidas dirigidas, viajes:
• a) Para reservar una salida guiada o un viaje, es necesario adelantar el pago total de la actividad. En los viajes que impliquen reservas de alojamiento y/o transporte, la cantidad correspondiente a la reserva no se devolverá en caso de cancelación, ya que se utiliza para reservar vuelos y alojamientos.
• b) Si se cancela con al menos 20 días de antelación, se devolverá el importe íntegro de la reserva, descontando siempre los costes de alojamiento y/o transporte.
• c) Si se cancela con 10 días de antelación, se retendrá el 30% del total reservado (el coste de alojamiento y/o transporte no se incluye en la devolución).
• d) Para cancelaciones con menos de 10 días de antelación, el importe no será reembolsable ni compensable, salvo los casos previstos en el apartado 9.
• e) Si la salida guiada se realiza en el vehículo del guía, los gastos de desplazamiento correrán a cargo del resto de ocupantes.
• f) Para consultas, contactar en info@torresamper.es
• g) Los días festivos considerados serán los nacionales y de la comunidad autónoma; los festivos locales serán considerados lectivos. Estos días no serán recuperables ni compensables.
• h) Las clases perdidas por causas ajenas al centro no se podrán recuperar ni serán compensables o reembolsables.
Campamentos de Verano:
• La asistencia a los campamentos de verano se abonará por semanas completas o por el mes completo, según la modalidad elegida.
• Los tutores legales de los menores deberán traerlos y recogerlos personalmente en el centro, en los horarios establecidos para el inicio y la finalización de la actividad.
• Los tutores podrán permanecer en las instalaciones del rocódromo durante el desarrollo del campamento, si bien Torresamper Climbing Center se reserva el derecho a solicitar su ausencia en caso de que la actividad así lo requiera para un correcto desarrollo.
• En las actividades que se realicen fuera del recinto del centro, será responsabilidad exclusiva de los tutores llevar al menor al lugar designado y recogerlo al finalizar la actividad.
• Queda terminantemente prohibida la intervención de los tutores durante el desarrollo de las actividades programadas en el campamento, con el fin de garantizar la seguridad y el buen desarrollo de las mismas.
TARJETAS REGALO:
• a) Las tarjetas regalo tendrán una vigencia de seis meses desde la fecha de compra. Una vez finalizado este período, no podrán reactivarse. El importe abonado no será reembolsable ni compensable, salvo los casos previstos en el apartado 9.
• b) Las condiciones de compra están especificadas en el punto 11.
TORRESAMPER SALUD (Fisioterapia)
• Solo los socios de Torresamper Climbing Center podrán beneficiarse de los descuentos aplicables en valoraciones iniciales y tratamientos de fisioterapia.
a) Las reservas se realizarán de manera presencial en recepción, por vía telefónica o a través de la aplicación oficial del centro. Será necesario seleccionar la fecha y hora concretas.
b) Las reservas podrán efectuarse hasta una hora antes del inicio de la sesión.
c) La anulación o modificación de una cita podrá realizarse hasta una hora antes del inicio previsto, según los siguientes criterios:
• Cancelaciones con más de 48 horas de antelación: el importe abonado quedará disponible íntegramente para reprogramar la cita (cambio de día y/o hora).
• Cancelaciones entre 48 y 24 horas antes de la sesión: se perderá el 50% del importe abonado. El 50% restante quedará disponible en un bono monedero para su uso en cualquier servicio o producto del centro.
• Cancelaciones realizadas entre 24 horas y una hora antes del inicio de la sesión: supondrán la pérdida total del importe abonado, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada, conforme al apartado 9.
8. TERMINACIÓN VOLUNTARIA. BAJA DEFINITIVA COMO ABONADO
a) El abonado que desee finalizar su contrato con Torresamper Climbing Center deberá comunicarlo de forma fehaciente como máximo hasta el día 20 del mes anterior a aquel en el que desea que su baja tenga efecto.
b) Esta comunicación deberá realizarse exclusivamente a través de uno de los siguientes canales oficiales:
• El apartado correspondiente habilitado en la página web del centro.
• De forma presencial en la recepción del centro.
• Mediante el formulario de baja específico.
c) No serán válidas, en ningún caso, las solicitudes de baja comunicadas por vías distintas a las indicadas (como correos electrónicos, mensajes en redes sociales, llamadas telefónicas, etc.).
d) En caso de no comunicar la baja siguiendo los procedimientos y plazos señalados, el contrato se renovará automáticamente conforme a la modalidad de abono vigente, con cargo a la cuenta bancaria o medio de pago registrado.
e) La baja definitiva implicará la cancelación completa del contrato y la pérdida de la condición de abonado, sin derecho a reembolso de cuotas ya abonadas, salvo los supuestos previstos en el apartado 9.
f) En el caso de la adquisición de un abono anual mediante cuota domiciliada, este no podrá interrumpirse antes de que finalice el período de compromiso de un año, salvo por los motivos de fuerza mayor contemplados en el punto 9. En caso de incumplimiento de dicho compromiso, Torresamper Climbing Center se reserva el derecho de continuar realizando los cargos correspondientes hasta completar el compromiso contratado, conforme a las condiciones aceptadas en el momento de la inscripción.
9. INTERRUPCIÓN DE LA CUOTA (CAUSAS DE FUERZA MAYOR)
a) Se considera causa de fuerza mayor cualquier circunstancia imprevisible e inevitable que impida el cumplimiento de las condiciones contractuales asumidas por el abonado. Para que se reconozca como tal, será imprescindible acreditar documentalmente el suceso, y quedará a criterio de la dirección del centro su aceptación.
b) Únicamente podrá interrumpirse la obligación del pago de cuotas por las siguientes causas de fuerza mayor:
• Lesión grave.
• Enfermedad.
• Fallecimiento (en caso de abonos familiares o representaciones legales).
c) En caso de lesión o enfermedad, el abonado deberá presentar un informe médico oficial que justifique la imposibilidad de hacer uso de las instalaciones. La interrupción de la cuota tendrá efecto únicamente durante el período que se indique en dicho informe, y no podrá aplicarse con carácter retroactivo.
d) La interrupción de la cuota no supondrá la cancelación del contrato, sino una suspensión temporal de la obligación de pago. Una vez superada la causa que originó la interrupción, se reanudará automáticamente el contrato en las mismas condiciones pactadas inicialmente, prolongándose en el tiempo por el mismo número de días que se mantuvo en pausa.
e) En el caso de los abonados con cuota mensual sin compromiso de permanencia, la justificación por causa de fuerza mayor supondrá la tramitación de la baja definitiva como abonado, en los términos establecidos en el apartado 8.
10. MENORES
10.1. Menores de 3 años
• Tienen acceso gratuito a la instalación.
• Deben ir siempre acompañados de un adulto responsable que acceda al rocódromo con ellos.
• El adulto acompañante deberá disponer de un abono activo o abonar una entrada de día.
10.2. Menores de 3 a 13 años (inclusive)
• Deben ir en todo momento acompañados de un adulto que acceda con ellos a la instalación.
• El adulto acompañante podrá acceder mediante abono, entrada de día o entrada específica de acompañante.
10.3. Menores de 14 a 17 años (inclusive)
• Pueden acceder a la instalación sin acompañamiento de un adulto.
• No obstante, deberán contar con autorización firmada por su padre, madre o tutor legal.
10.4. Autorización y responsabilidad
• Todos los menores que accedan a la instalación deberán contar con una autorización expresa firmada por su padre, madre o tutor legal.
• La persona firmante será responsable del menor y de sus actos dentro de la instalación.
• Dicha autorización se formalizará mediante la firma del presente documento de Estatutos y Normas Generales del contrato.
10.5. Tarifa reducida para menores
• Los menores de entre 3 y 12 años (inclusive) podrán beneficiarse de una tarifa reducida para el acceso a la instalación.
11. COMPRAS A TRAVÉS DE LA WEB
11.1. Pago de reservas
• Para reservar cualquier servicio o actividad a través de la web es obligatorio realizar el pago del 100 % del precio en el momento de la compra.
11.2. Cambios de fecha
• En caso de no poder asistir a la actividad o disfrutar del servicio reservado, el usuario deberá notificarlo con al menos 72 horas de antelación.
• En ese caso, se podrá realizar un cambio de fecha, sujeto a disponibilidad.
11.3. Cancelaciones fuera de plazo
• Si la cancelación o modificación se solicita con menos de 72 horas de antelación, no se realizará ningún cambio ni devolución, salvo en los casos excepcionales contemplados en el apartado 9 del presente documento.
11.4. Política de reembolso
• Los importes abonados a través de la web no serán compensables ni reembolsables, excepto en los supuestos legalmente establecidos.
11.5. Derecho de desistimiento (compras online)
• Conforme a la legislación vigente, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sobre cualquier compra realizada online, siempre que no se haya comenzado a disfrutar del servicio contratado.
• Una vez iniciado el uso del servicio o la actividad, se pierde el derecho de desistimiento.
12. ENTRADA DE DÍA Y BONOS DE 5 Y 10 ACCESOS
12.1. Entrada de 1 día
• La entrada de 1 día será válida únicamente para el día seleccionado al realizar la compra, o bien para el día de la compra, según el caso.
12.2. Bonos de 5 y 10 accesos
• Los bonos de 5 y 10 accesos tienen una validez máxima de 1 año desde la fecha de compra.
• No es posible ampliar ni prorrogar dicho período bajo ninguna circunstancia.
12.3. Bonos compartidos
• Los bonos de 5 y 10 accesos pueden compartirse entre diferentes personas, salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra o en condiciones particulares del bono.
12.4. No reembolsables
• En ningún caso el importe de las entradas o bonos será reembolsable ni compensable, salvo en los supuestos excepcionales contemplados en el apartado 9 de este reglamento.
13. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
13.1. Responsabilidad por accidentes
• Torresamper Climbing Center no se hace responsable de los accidentes que puedan sufrir los abonados o invitados como consecuencia de la práctica deportiva dentro de las instalaciones, salvo en casos de dolo, culpa o negligencia grave por parte del centro o su personal, y cuando el daño sea directamente imputable.
• En estos casos, el centro dispone de un seguro de responsabilidad civil.
13.2. Pérdidas, daños o robos
• El centro no será responsable por pérdidas, daños o robos que se produzcan en taquillas u otras zonas, salvo que se deba a dolo, culpa o negligencia grave por parte del centro y el daño sea imputable al mismo.
13.3. Uso de taquillas
• Torresamper Climbing Center pone a disposición de abonados e invitados taquillas de uso diario para guardar efectos personales.
• El uso de las taquillas es personal y no constituye una consigna. El centro no tiene constancia ni control de los objetos depositados.
• Las taquillas se abren automáticamente cada día, por lo que el centro no se responsabiliza de pérdidas derivadas del material que permanezca en su interior.
13.4. Entrenamientos externos
• El centro no se hace responsable de prescripciones de entrenamiento que no hayan sido realizadas por su propio equipo técnico.
13.5. Uso indebido de las instalaciones
• Los abonados e invitados deberán hacer un uso responsable de las instalaciones. En caso de uso indebido, Torresamper Climbing Center no será responsable de los posibles daños sufridos, salvo que estos se deban a dolo o negligencia por parte del centro o su personal.
• No existe seguro médico privado incluido por parte del centro para este tipo de incidencias.
14. CONDICIÓN FÍSICA DE LOS ABONADOS
14.1. Declaración de aptitud
• El abonado declara estar en condiciones físicas adecuadas para la práctica de ejercicio físico, y no tener conocimiento médico que le impida la realización de actividades físicas activas o pasivas en el centro.
14.2. Responsabilidad personal
• En caso de que esta declaración resulte falsa, el abonado asumirá toda la responsabilidad por daños, lesiones o incluso fallecimiento que pudieran producirse como consecuencia del uso de las instalaciones o del equipamiento, salvo que el daño sea consecuencia de negligencia del centro o su personal.
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15. NORMAS DE USO Y FUNCIONAMIENTO: NORMATIVA GENERAL
15.1. Vestimenta y equipamiento
• Es obligatorio el uso de ropa deportiva y calzado específico adecuado para la actividad a realizar.
• Está prohibido el uso de magnesio en polvo, permitiéndose exclusivamente el uso de magnesio líquido.
15.2. Uso del material deportivo
• Todo el material (mancuernas, discos, barras, etc.) debe ser devuelto a su lugar tras su uso.
• Está prohibido dejar caer el material al suelo, tanto durante el entrenamiento como al recogerlo.
15.3. Higiene y seguridad
• Por razones de higiene y seguridad, está prohibido afeitarse, depilarse o realizar prácticas similares en cualquier zona de la instalación.
15.4. Horarios especiales
• Durante los períodos vacacionales (verano: julio y agosto, Semana Santa y Navidad: del 22 de diciembre al 8 de enero), podrán aplicarse horarios reducidos.
• Estos cambios serán comunicados con al menos 15 días de antelación por los canales oficiales.
• Los abonados que lo deseen podrán resolver su contrato conforme a lo indicado en el punto 8.
15.5. Entrenamientos no autorizados
• Está prohibido realizar o dirigir entrenamientos personales o grupales por parte de personas ajenas al centro.
• El incumplimiento de esta norma conlleva la expulsión inmediata del centro de los implicados.
15.6. Cierres por obras o mejoras
• El centro podrá cerrar por un período máximo de 15 días por obras o mejoras, con aviso previo de 10 días.
• En este caso, se compensará proporcionalmente a los abonados afectados.
15.7. Eventos y actividades del centro
• El centro se reserva el derecho de utilizar total o parcialmente sus instalaciones para eventos organizados, cursos, talleres o actividades propias, incluyendo el uso de los muros de escalada.
15.8. Animales en la instalación
• Está prohibida la entrada de animales, salvo perros guía, de acuerdo con la Ley 2/2015, de 10 de marzo.
• El perro guía deberá llevar una chapa identificativa, y el dueño deberá aportar documentación veterinaria actualizada (vacunas, desparasitaciones, etc.).
15.9. Derecho a la imagen
• Conforme a la Ley Orgánica 1/1982, no está permitida la grabación de imágenes (fotos, vídeos, etc.) sin autorización expresa del centro.
15.10. Prohibiciones específicas
Queda terminantemente prohibido:
• La entrada con armas de cualquier tipo.
• El consumo, venta o intercambio de alcohol, drogas o sustancias estupefacientes.
• El acceso a salas o estudios sin supervisión de personal autorizado.
• La manipulación de equipos audiovisuales o de iluminación.
• La ocupación excesiva de máquinas o material, impidiendo su uso por otros abonados.
• Descansar ocupando máquinas, sin permitir su uso compartido.
• El uso de trípodes u otros dispositivos de grabación sin permiso.
• La entrada de bolsas, botellas de cristal o comida fuera de zonas habilitadas.
• Fumar o vapear en cualquier zona del centro.
• Comer fuera del snack bar u otras zonas autorizadas.
15.11. Mantenimiento de las instalaciones
• Torresamper Climbing Center se compromete a conservar y mantener todas las instalaciones en óptimas condiciones.
15.12. Supervisión del cumplimiento
• El personal del centro velará por el cumplimiento de las normas por parte de todos los abonados e invitados.
15.13. Consecuencias del incumplimiento
• El incumplimiento de cualquier norma del centro o de las directrices del personal podrá conllevar sanciones, incluida la expulsión del centro y la cancelación del abono.
15.14. Comportamientos inadecuados
• Cualquier comportamiento inadecuado, agresivo u ofensivo hacia el personal o hacia otros abonados será motivo de expulsión inmediata del centro.
15.15. Normas específicas de escalada en bloque (Boulder)
• Las normas particulares para esta modalidad están recogidas en el Anexo I del presente reglamento.
16. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
16.1. Responsable del tratamiento
• Torresamper Climbing Center (Torresamper S.L.)
16.2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales aportados por el usuario serán tratados con las siguientes finalidades:
• Prestar los servicios contratados y gestionar la relación con los clientes.
• Realizar gestiones económicas, fiscales y administrativas necesarias para la correcta prestación de los servicios deportivos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la gestión administrativa y ejecución del contrato (por ejemplo: contratos, documentos, información sobre altas y bajas, recibos, etc.).
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con ofertas de servicios, eventos, encuestas y noticias vinculadas con la actividad del centro, siempre que estemos legitimados para ello.
• Garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
• Controlar el acceso a nuestras instalaciones, evitando el acceso no autorizado que pueda suponer un riesgo o fraude.
________________________________________
16.3. Categorías de datos recabados
Se podrán tratar las siguientes categorías de datos personales:
• Datos identificativos: nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono, documento de identidad e imagen.
• Datos económicos y financieros: información relacionada con la actividad económica, licencias comerciales y cuentas bancarias.
16.4. Destinatarios
• Los datos personales podrán ser comunicados a las empresas que forman parte del grupo Torresamper S.L. y que deban acceder a los mismos para cumplir con las finalidades descritas.
• También podrán comunicarse a encargados del tratamiento y colaboradores externos, siempre en el marco del cumplimiento de los servicios contratados.
• Puede consultarse el listado de corresponsables en el Aviso Legal disponible en nuestra web: www.torresamper.es
16.5. Derechos del usuario
Usted podrá ejercer los derechos de:
• Acceso, rectificación, cancelación o supresión, limitación del tratamiento y oposición, enviando una solicitud a:
info@torresamper.es
• También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
www.aepd.es
16.6. Información adicional
• Puede consultar información más detallada sobre protección de datos en nuestra política de privacidad en www.torresamper.es
• O solicitarla directamente escribiendo a: info@torresamper.es
16.7. Delegado de Protección de Datos (DPD)
dpdasturias@prodat.es
Videovigilancia
El centro cuenta con un sistema de videovigilancia que graba imágenes de clientes, personal y terceros para garantizar la seguridad.
• Responsable del tratamiento: Torresamper S.L.
• Finalidad: Seguridad de personas, bienes e instalaciones, y control de accesos.
• Legitimación: Interés público.
• Conservación de imágenes: Máximo 30 días naturales, salvo obligación legal de conservación.
• Destinatarios: No se cederán datos salvo por obligación legal.
• Derechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros.
• Información adicional: Disponible en www.torresamper.es o en info@torresamper.es
Tratamiento de imágenes con fines promocionales
Torresamper S.L. se reserva el derecho a tomar fotografías o grabar vídeos en el interior del centro y en eventos organizados o patrocinados, con fines:
• Internos, promocionales o divulgativos.
Estas imágenes solo se utilizarán si las personas que aparecen son claramente identificables y han dado su consentimiento previo, conforme a la legislación vigente (Constitución Española, Ley Orgánica 1/1982 y normativa sobre protección de datos personales).
Captación de imágenes por terceros no autorizados
Torresamper Climbing Center no se responsabiliza de las imágenes captadas por terceros dentro de sus instalaciones sin consentimiento.
• La toma intencionada de imágenes sin consentimiento puede ser ilegal y vulnerar los derechos a la intimidad y la protección de datos.
• En estos casos, la responsabilidad recae exclusivamente sobre la persona que ha captado la imagen.
Comunicaciones comerciales
• Torresamper Climbing Center podrá enviar comunicaciones con ofertas, encuestas, eventos o noticias relacionadas con sus servicios.
• Podrá darse de baja de estas comunicaciones siguiendo el enlace o instrucciones indicadas en cada envío.
• Torresamper se reserva el derecho de enviar comunicaciones vía WhatsApp a sus clientes inscritos y potenciales.
Comunicaciones administrativas
• El centro podrá enviar comunicaciones relacionadas con la gestión del contrato, como contratos, documentos, modificaciones de políticas, alta/baja del usuario, recibos, etc.
• Estas comunicaciones no tienen carácter comercial, y son necesarias para la prestación del servicio.
Anexo I. Normas de uso de la zona de bloque (Boulder)
El uso de la zona de bloque implica la aceptación de las siguientes normas específicas. Consulta siempre la normativa general del centro y respeta las indicaciones del personal técnico.
1. Normas de uso y prohibiciones
Está terminantemente prohibido:
• El acceso a personas menores de 13 años (inclusive), salvo en actividades guiadas por un técnico/a del centro o bajo la estricta supervisión de un adulto responsable.
• El uso de magneseras personales. El centro dispone de dispensadores de magnesio líquido en la sala.
◦ Se permite el uso de magnesio en polvo, siempre que se haga con mesura y extremo cuidado de no ensuciar las instalaciones.
• Consumir alimentos o bebidas sobre la colchoneta.
• Dejar objetos personales (calzado, ropa, mochilas, etc.) en la zona de escalada.
• Escalar sin camiseta.
• Permanecer debajo de la zona de escalada mientras otra persona esté trepando.
• Escalar con arnés en los bloques de esta zona.
• Superar la altura final de los bloques o escalar por zonas no habilitadas para la escalada.
2. Recomendaciones de seguridad
Se recomienda:
• Comprobar visualmente que la zona de escalada está libre antes de iniciar un bloque.
• No saltar desde los puntos más altos. Utiliza preferentemente la maniobra de destrepe y avisa verbalmente si hay alguien cerca.
• Portear activamente a tus compañeros cuando estén escalando.
• Cepillar los bloques después de su uso. Hay cepillos disponibles en distintos puntos de la sala para mantener los agarres limpios y seguros.