Términos y Condiciones

1. ÁMBITO
Las presentes Condiciones Generales y Normas de Uso regulan la relación entre el usuario y/o su representante legal y Torresamper S.L., durante su estancia en las instalaciones y/o la participación en cualquier actividad organizada por la entidad. El centro de escalada se denomina Torresamper Climbing Center.
Estas normas se establecen con absoluto respeto al derecho de toda persona deportista a la igualdad de trato y oportunidades, sin discriminación alguna por razón de sexo, edad, discapacidad, estado de salud, religión, orientación e identidad sexual, expresión de género, características sexuales, nacionalidad, origen racial o étnico, creencias, seroestatus u otra condición o circunstancia personal o social.
Las instalaciones de Torresamper Climbing Center comprenden:
• Muro de escalada
• Muro de Clift y Moonboard
• Zona de aparatos de fitness y entrenamiento específico
• Salas de fisioterapia y valoración física
• Zonas comunes
• Zona Snack Bar
2. CONSENTIMIENTO INFORMADO
El usuario y/o su representante legal declara y reconoce:
a) Entender que la escalada, en cualquiera de sus modalidades practicadas en Torresamper Climbing Center, es una actividad deportiva que no está exenta de riesgos. Aunque estos pueden reducirse considerablemente mediante el correcto uso de la instalación, la adopción de medidas de seguridad y el cumplimiento de estas Normas de Uso, existen riesgos inherentes e imponderables asociados a la práctica de esta actividad.
b) Haber recibido información y formación completa y suficiente sobre las características de la actividad, y haber leído y comprendido las presentes Condiciones Generales y Normas de Uso.
c) Estar en condiciones físicas y mentales adecuadas para participar en la actividad, sin padecer enfermedades o limitaciones que lo impidan o que puedan agravarse durante su desarrollo.
d) Conocer y aceptar que la participación conlleva riesgos para la integridad física propia y de terceros, los cuales incluyen, entre otros: lesiones, enfermedades, disminución de capacidades sensoriales, pérdida de extremidades, discapacidades permanentes o incluso la muerte.
e) Comprender que, debido a la ubicación geográfica y las condiciones en que pueden desarrollarse algunas actividades organizadas por Torresamper Climbing Center, estas podrían verse afectadas por circunstancias adversas (climatología, desastres naturales, inestabilidad política o social, entre otras), lo que podría implicar daños personales o materiales, la modificación del programa, la suspensión o incluso la cancelación de la actividad.
f) Aceptar que los riesgos inherentes a la actividad no pueden ser totalmente controlados, ni por el propio usuario ni por Torresamper Climbing Center, y asume las posibles consecuencias negativas derivadas de su participación, siempre que el centro no incurra en falta de diligencia, negligencia grave o mala fe.
g) Haber sido informado y aceptar que, en caso de emergencia de salud, Torresamper Climbing Center prestará asistencia gratuita únicamente en forma de primeros auxilios, a cargo de personal no sanitario. En caso necesario, se procederá a estabilizar al afectado hasta que sea atendido por los Servicios de Emergencia. Esta asistencia excluye el suministro de medicación, tratamiento quirúrgico u otras intervenciones médicas que deban ser realizadas por personal sanitario cualificado.
h) En caso de participación de un menor bajo la tutela del usuario, las declaraciones y asunciones recogidas en este documento se extienden al menor.
i) Los horarios de apertura de Torresamper Climbing Center son:
• Lunes a viernes: de 10:00 a 14:00 y de 16:30 a 22:00
• Sábados: de 10:00 a 14:00
• Domingos: cerrado
Nota: El centro permanece cerrado en días festivos. Torresamper Climbing Center se reserva el derecho a modificar los horarios o cerrar las instalaciones temporalmente por razones organizativas, de mantenimiento, seguridad o cualquier otro motivo justificado, sin que ello implique compensación automática para el usuario.
Durante todo el año y especialmente en los meses de verano, el centro podrá aplicar una reducción de horario, y el horario general es reprogramable por parte del centro.
Cualquier modificación será comunicada con antelación suficiente a través de las redes sociales oficiales del centro y/u otros canales habituales de comunicación.
j) Fuera del horario presencial de atención al público, Torresamper Climbing Center ofrece la posibilidad de acceso autónomo a las instalaciones desde las 6:00 hasta las 23:30 horas, todos los días del año, para personas abonadas en cualquiera de las modalidades vigentes.
Las condiciones específicas, requisitos técnicos y de seguridad, así como las normas de uso durante el acceso autónomo, serán desarrolladas en un apartado específico de esta normativa, que el abonado deberá conocer y aceptar para poder hacer uso de esta opción.
3. ACCESO Y USO DE LAS INSTALACIONES
Para acceder a las instalaciones de Torresamper Climbing Center, es obligatorio realizar la inscripción, que podrá efectuarse en recepción, a través del formulario disponible en la página web o mediante la aplicación móvil correspondiente.
a) Torresamper Climbing Center es un centro deportivo que reserva el acceso y uso de sus instalaciones exclusivamente a las personas que adquieran la condición de abonado mediante la formalización de la inscripción o la compra de una entrada puntual.
b) Todo abonado tendrá derecho al uso general de las instalaciones dentro del horario establecido por el centro, salvo en periodos en los que el centro pueda permanecer cerrado por causas imprevistas, casos de fuerza mayor, o por motivos de seguridad y/o sanidad que aconsejen no abrir al público.
c) La dirección, por motivos organizativos, de gestión, oferta y demanda de servicios, se reserva el derecho a realizar cambios en los horarios, condiciones de contratación y condiciones generales de funcionamiento sin necesidad de aviso previo. Los abonados que así lo deseen podrán finalizar su contrato conforme a lo previsto en el punto 8. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en las instalaciones y en la página web.
d) Para acceder al centro mediante código QR, es imprescindible llevar consigo un smartphone con la aplicación correspondiente instalada, que permitirá el acceso a las instalaciones mediante dicho código.
e) Torresamper Climbing Center podrá expedir tarjetas de abonado para sus usuarios autorizados, que identificarán al poseedor, la categoría del abono y el número de cliente. La tarjeta de abonado es un elemento identificativo y deberá ser tratada con la diligencia pertinente.
f) Los menores deberán permanecer tutelados durante toda su estancia en las instalaciones, salvo cuando participen en actividades organizadas específicas como clases grupales o campamentos infantiles.
En caso de pérdida o robo de la tarjeta de abonado:
• a) El titular deberá notificarlo a Torresamper Climbing Center a la mayor brevedad para la expedición de una nueva tarjeta y actualización de la cuenta del usuario.
• b) El poseedor será responsable de todos los cargos efectuados con la tarjeta antes de la notificación de la pérdida o robo.
• c) La sustitución o reemplazo de la tarjeta tendrá un coste de tres euros (3,00 €).
Todas las tarjetas de abonado son propiedad de Torresamper Climbing Center y deberán ser devueltas al finalizar el abono.
El usuario declara y garantiza que la información personal y los datos bancarios facilitados son correctos y veraces, comprometiéndose a mantenerlos actualizados en todo momento.
j) Los abonados de Torresamper Climbing Center podrán acceder a las instalaciones fuera del horario presencial establecido, incluyendo días festivos, mediante el uso de la aplicación móvil del rocódromo o mediante su tarjeta de abonado.
Queda terminantemente prohibida la entrada a cualquier persona que no haya adquirido la condición de abonado, siendo este hecho motivo de expulsión inmediata.
El centro dispone de un sistema de videovigilancia mediante cámaras de seguridad, activas durante todo el horario de acceso.
Durante la estancia fuera del horario presencial, la responsabilidad sobre la seguridad personal, el uso adecuado de las instalaciones, así como la custodia de cualquier bien personal, recae exclusivamente en el usuario.
Torresamper Climbing Center no se hace responsable en ningún caso de desperfectos, sustracciones de material o productos, ni de accidentes ocurridos durante dicha estancia.

4. INSCRIPCIÓN. ALTA COMO ABONADO
a) La inscripción está sujeta a las presentes Normas de Uso y a los reglamentos establecidos por Torresamper Climbing Center.
b) Todas las condiciones del servicio se dan por aceptadas por parte del cliente desde el momento en que formaliza el proceso de inscripción, ya sea presencialmente en el centro o por cualquiera de los canales oficiales habilitados por Torresamper Climbing Center.
c) La inscripción podrá realizarse en la recepción del centro, a través de la página web www.torresamper.es, o mediante la aplicación móvil oficial de Torresamper Climbing Center. En caso de realizarla de forma online o a través de la app, será imprescindible completar el proceso en la recepción del centro para considerar la inscripción formalizada. Hasta ese momento, no se aplicará ninguna oferta ni promoción vigente.
d) En la modalidad de abono con pago recurrente, el importe inicial (primera cuota) deberá abonarse en efectivo o con tarjeta (según disponibilidad en el centro) en el momento de la inscripción, y no será reembolsable. El periodo de disfrute comenzará el mismo día del pago, aplicándose la parte proporcional de la cuota correspondiente.
e) En la modalidad de abono con pago recurrente, que implica un compromiso de permanencia de un año completo, será obligatorio aportar un número de cuenta bancaria española para la domiciliación de los recibos. En caso de no aceptar esta forma de pago, el cliente podrá optar por la modalidad de pase de 31 días, que no conlleva permanencia. Si un recibo domiciliado es devuelto dos o más veces por el banco, el abonado deberá facilitar una nueva cuenta bancaria o cambiar obligatoriamente a la modalidad de pase de 31 días.
f) La inscripción es personal e intransferible y su importe no será reembolsable, salvo por motivo de fuerza mayor debidamente justificado (ver apartado 9) o por causas imputables al centro.
g) Los menores de edad e incapacitados solo podrán inscribirse con el consentimiento expreso de su representante legal, quien deberá autorizar por escrito el uso de las instalaciones. El tutor legal será responsable del menor durante su estancia, salvo en actividades organizadas por el centro como clases grupales o campamentos infantiles.
h) Al inscribirse como abonado, el usuario podrá acceder mediante código QR (previa descarga de la App “Torresamper Climbing Center”). La tarjeta de abonado se entregará sin coste únicamente a menores de edad en su primera inscripción. Su reposición tendrá un coste de 3,00 €, excepto en el caso de antiguos abonados que conserven su tarjeta original, la cual será reutilizada sin coste adicional. En ningún caso se reembolsará el importe de la tarjeta.
i) Tanto el código QR como la tarjeta de abonado permitirán el acceso al centro y serán de uso personal e intransferible.
j) El abono recurrente, en cualquiera de sus modalidades, no podrá ser interrumpido salvo en los casos de terminación voluntaria (ver apartado 8) o fuerza mayor debidamente acreditada (ver apartado 9).
5. ABONADO
a) Adquiere la condición de abonado toda persona que haya realizado correctamente su inscripción y esté al corriente de pago de las correspondientes cuotas.
b) El abonado tiene derecho a disfrutar del centro en óptimas condiciones.
c) La renovación de la modalidad de abono elegida será automática, salvo que el abonado avise fehacientemente (ver apartado 8b del presente contrato) y/o rellene el correspondiente formulario en recepción, como máximo el día 20 del mes en curso, anterior al mes en el que desea finalizar su contrato.
d) Por motivos de seguridad y aforo, la presentación de la tarjeta o código QR, según las condiciones de acceso del centro, es imprescindible para la entrada al centro.
e) En caso de acceso por tarjeta, su pérdida o deterioro implicará el abono de una nueva tarjeta según las tarifas vigentes (3€). El olvido de la tarjeta conllevará un pago adicional por gestión administrativa de 0,50 €.
f) La readmisión de un abonado que haya causado baja efectiva anteriormente estará sujeta a las condiciones generales vigentes en cada momento y será obligatorio no tener pendiente ningún pago o cuota con Torresamper Climbing Center.
g) Cualquier modificación de datos personales, económicos o de los servicios contratados que el cliente

6. CUOTAS Y RECIBOS
a) La cuota de abono y renovación (mensualidad) corresponde siempre al mes natural (del día 1 al último día del mes), excepto la cuota mensual prepago, que tendrá una duración de 30 días desde la fecha de compra. Torresamper Climbing Center se reserva el derecho de aplicar promociones puntuales, debidamente especificadas por sus canales oficiales, que puedan modificar la duración de la mensualidad para dichas promociones.
b) La cuota será renovada y cobrada automáticamente durante los primeros 5 días de cada mes mediante domiciliación bancaria, salvo la excepción prevista en el punto 5c. En caso de solicitar baja, se deberá seguir el procedimiento descrito en el punto 8a y siguientes.
c) Las cuotas abonadas no serán reembolsables ni compensables por periodos no utilizados, salvo en casos de fuerza mayor debidamente justificada (apartado 9) o causas imputables a Torresamper Climbing Center.
d) Todos los servicios y productos adicionales deberán ser abonados en efectivo o tarjeta en el momento de la compra, sin posibilidad de domiciliación con la cuota mensual.
e) Los precios podrán ser actualizados o revisados con un previo aviso de 15 días a través de los canales oficiales de comunicación de Torresamper Climbing Center. El abonado podrá desistir del contrato sin coste alguno dentro de los 14 días siguientes al anuncio de la modificación.
f) El impago de una cuota suspende el acceso y uso del centro y sus servicios hasta que se abone la mensualidad correspondiente, salvo que el impago sea imputable a un error de Torresamper Climbing Center o terceros relacionados. Además, se deberá abonar un cargo por devolución bancaria de 3,00 € que incluye la comisión y gastos administrativos.
g) El impago por más de un mes consecutivo supondrá la pérdida de la condición de abonado y de cualquier promoción vigente en el momento de la inscripción, salvo que el impago sea imputable a error del centro o terceros. Para recuperar la condición de abonado, será necesaria una nueva inscripción y el pago de las cuotas pendientes, matrícula (si aplica), cuota del mes en curso y gastos de devolución bancaria (3,00 €).
h) Las cuotas no pueden ser pausadas ni aplazadas salvo por causa de fuerza mayor justificada según el apartado 9.
i) Abono anual y semestral mediante pago único: al elegir cualquiera de estas modalidades, el pago deberá realizarse en una única cuota y no habrá posibilidad de reembolso bajo ninguna circunstancia.
j) La adquisición de un abono de entrada diaria tendrá validez únicamente hasta el cierre del día en que se adquiere. La adquisición de un abono en modalidad de bono de sesiones tendrá una duración máxima de un año desde la fecha de compra. Transcurrido este período, el bono caducará automáticamente, independientemente de que queden sesiones sin utilizar.
7. CURSOS, ACTIVIDADES EN GRUPO
CURSOS:
• a) Para reservar una plaza en un curso es necesario efectuar el pago total.
• b) En caso de no poder asistir, se deberá avisar con al menos tres días de antelación para poder fijar otra fecha.
• c) Si el cambio se comunica con 48 horas de antelación, se retendrá el 30% del total reservado.
• d) Cambios avisados con menos de 24 horas de antelación no serán reembolsables ni compensables, salvo los casos previstos en el apartado 9.
Salidas dirigidas, viajes:
• a) Para reservar una salida guiada o un viaje, es necesario adelantar el pago total de la actividad. En los viajes que impliquen reservas de alojamiento y/o transporte, la cantidad correspondiente a la reserva no se devolverá en caso de cancelación, ya que se utiliza para reservar vuelos y alojamientos.
• b) Si se cancela con al menos 20 días de antelación, se devolverá el importe íntegro de la reserva, descontando siempre los costes de alojamiento y/o transporte.
• c) Si se cancela con 10 días de antelación, se retendrá el 30% del total reservado (el coste de alojamiento y/o transporte no se incluye en la devolución).
• d) Para cancelaciones con menos de 10 días de antelación, el importe no será reembolsable ni compensable, salvo los casos previstos en el apartado 9.
• e) Si la salida guiada se realiza en el vehículo del guía, los gastos de desplazamiento correrán a cargo del resto de ocupantes.
• f) Para consultas, contactar en info@torresamper.es
• g) Los días festivos considerados serán los nacionales y de la comunidad autónoma; los festivos locales serán considerados lectivos. Estos días no serán recuperables ni compensables.
• h) Las clases perdidas por causas ajenas al centro no se podrán recuperar ni serán compensables o reembolsables.
Campamentos de Verano:
• La asistencia a los campamentos de verano se abonará por semanas completas o por el mes completo, según la modalidad elegida.
• Los tutores legales de los menores deberán traerlos y recogerlos personalmente en el centro, en los horarios establecidos para el inicio y la finalización de la actividad.
• Los tutores podrán permanecer en las instalaciones del rocódromo durante el desarrollo del campamento, si bien Torresamper Climbing Center se reserva el derecho a solicitar su ausencia en caso de que la actividad así lo requiera para un correcto desarrollo.
• En las actividades que se realicen fuera del recinto del centro, será responsabilidad exclusiva de los tutores llevar al menor al lugar designado y recogerlo al finalizar la actividad.
• Queda terminantemente prohibida la intervención de los tutores durante el desarrollo de las actividades programadas en el campamento, con el fin de garantizar la seguridad y el buen desarrollo de las mismas.


TARJETAS REGALO:
• a) Las tarjetas regalo tendrán una vigencia de seis meses desde la fecha de compra. Una vez finalizado este período, no podrán reactivarse. El importe abonado no será reembolsable ni compensable, salvo los casos previstos en el apartado 9.
• b) Las condiciones de compra están especificadas en el punto 11.

TORRESAMPER SALUD (Fisioterapia)
• Solo los socios de Torresamper Climbing Center podrán beneficiarse de los descuentos aplicables en valoraciones iniciales y tratamientos de fisioterapia.
a) Las reservas se realizarán de manera presencial en recepción, por vía telefónica o a través de la aplicación oficial del centro. Será necesario seleccionar la fecha y hora concretas.
b) Las reservas podrán efectuarse hasta una hora antes del inicio de la sesión.
c) La anulación o modificación de una cita podrá realizarse hasta una hora antes del inicio previsto, según los siguientes criterios:
• Cancelaciones con más de 48 horas de antelación: el importe abonado quedará disponible íntegramente para reprogramar la cita (cambio de día y/o hora).
• Cancelaciones entre 48 y 24 horas antes de la sesión: se perderá el 50% del importe abonado. El 50% restante quedará disponible en un bono monedero para su uso en cualquier servicio o producto del centro.
• Cancelaciones realizadas entre 24 horas y una hora antes del inicio de la sesión: supondrán la pérdida total del importe abonado, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada, conforme al apartado 9.

8. TERMINACIÓN VOLUNTARIA. BAJA DEFINITIVA COMO ABONADO
a) El abonado que desee finalizar su contrato con Torresamper Climbing Center deberá comunicarlo de forma fehaciente como máximo hasta el día 20 del mes anterior a aquel en el que desea que su baja tenga efecto.
b) Esta comunicación deberá realizarse exclusivamente a través de uno de los siguientes canales oficiales:
• El apartado correspondiente habilitado en la página web del centro.
• De forma presencial en la recepción del centro.
• Mediante el formulario de baja específico.
c) No serán válidas, en ningún caso, las solicitudes de baja comunicadas por vías distintas a las indicadas (como correos electrónicos, mensajes en redes sociales, llamadas telefónicas, etc.).
d) En caso de no comunicar la baja siguiendo los procedimientos y plazos señalados, el contrato se renovará automáticamente conforme a la modalidad de abono vigente, con cargo a la cuenta bancaria o medio de pago registrado.
e) La baja definitiva implicará la cancelación completa del contrato y la pérdida de la condición de abonado, sin derecho a reembolso de cuotas ya abonadas, salvo los supuestos previstos en el apartado 9.
f) En el caso de la adquisición de un abono anual mediante cuota domiciliada, este no podrá interrumpirse antes de que finalice el período de compromiso de un año, salvo por los motivos de fuerza mayor contemplados en el punto 9. En caso de incumplimiento de dicho compromiso, Torresamper Climbing Center se reserva el derecho de continuar realizando los cargos correspondientes hasta completar el compromiso contratado, conforme a las condiciones aceptadas en el momento de la inscripción.
9. INTERRUPCIÓN DE LA CUOTA (CAUSAS DE FUERZA MAYOR)
a) Se considera causa de fuerza mayor cualquier circunstancia imprevisible e inevitable que impida el cumplimiento de las condiciones contractuales asumidas por el abonado. Para que se reconozca como tal, será imprescindible acreditar documentalmente el suceso, y quedará a criterio de la dirección del centro su aceptación.
b) Únicamente podrá interrumpirse la obligación del pago de cuotas por las siguientes causas de fuerza mayor:
• Lesión grave.
• Enfermedad.
• Fallecimiento (en caso de abonos familiares o representaciones legales).
c) En caso de lesión o enfermedad, el abonado deberá presentar un informe médico oficial que justifique la imposibilidad de hacer uso de las instalaciones. La interrupción de la cuota tendrá efecto únicamente durante el período que se indique en dicho informe, y no podrá aplicarse con carácter retroactivo.
d) La interrupción de la cuota no supondrá la cancelación del contrato, sino una suspensión temporal de la obligación de pago. Una vez superada la causa que originó la interrupción, se reanudará automáticamente el contrato en las mismas condiciones pactadas inicialmente, prolongándose en el tiempo por el mismo número de días que se mantuvo en pausa.

e) En el caso de los abonados con cuota mensual sin compromiso de permanencia, la justificación por causa de fuerza mayor supondrá la tramitación de la baja definitiva como abonado, en los términos establecidos en el apartado 8.
10. MENORES
10.1. Menores de 3 años
• Tienen acceso gratuito a la instalación.
• Deben ir siempre acompañados de un adulto responsable que acceda al rocódromo con ellos.
• El adulto acompañante deberá disponer de un abono activo o abonar una entrada de día.
10.2. Menores de 3 a 13 años (inclusive)
• Deben ir en todo momento acompañados de un adulto que acceda con ellos a la instalación.
• El adulto acompañante podrá acceder mediante abono, entrada de día o entrada específica de acompañante.
10.3. Menores de 14 a 17 años (inclusive)
• Pueden acceder a la instalación sin acompañamiento de un adulto.
• No obstante, deberán contar con autorización firmada por su padre, madre o tutor legal.
10.4. Autorización y responsabilidad
• Todos los menores que accedan a la instalación deberán contar con una autorización expresa firmada por su padre, madre o tutor legal.
• La persona firmante será responsable del menor y de sus actos dentro de la instalación.
• Dicha autorización se formalizará mediante la firma del presente documento de Estatutos y Normas Generales del contrato.
10.5. Tarifa reducida para menores
• Los menores de entre 3 y 12 años (inclusive) podrán beneficiarse de una tarifa reducida para el acceso a la instalación.

11. COMPRAS A TRAVÉS DE LA WEB
11.1. Pago de reservas
• Para reservar cualquier servicio o actividad a través de la web es obligatorio realizar el pago del 100 % del precio en el momento de la compra.
11.2. Cambios de fecha
• En caso de no poder asistir a la actividad o disfrutar del servicio reservado, el usuario deberá notificarlo con al menos 72 horas de antelación.
• En ese caso, se podrá realizar un cambio de fecha, sujeto a disponibilidad.
11.3. Cancelaciones fuera de plazo
• Si la cancelación o modificación se solicita con menos de 72 horas de antelación, no se realizará ningún cambio ni devolución, salvo en los casos excepcionales contemplados en el apartado 9 del presente documento.
11.4. Política de reembolso
• Los importes abonados a través de la web no serán compensables ni reembolsables, excepto en los supuestos legalmente establecidos.
11.5. Derecho de desistimiento (compras online)
• Conforme a la legislación vigente, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sobre cualquier compra realizada online, siempre que no se haya comenzado a disfrutar del servicio contratado.
• Una vez iniciado el uso del servicio o la actividad, se pierde el derecho de desistimiento.
12. ENTRADA DE DÍA Y BONOS DE 5 Y 10 ACCESOS
12.1. Entrada de 1 día
• La entrada de 1 día será válida únicamente para el día seleccionado al realizar la compra, o bien para el día de la compra, según el caso.
12.2. Bonos de 5 y 10 accesos
• Los bonos de 5 y 10 accesos tienen una validez máxima de 1 año desde la fecha de compra.
• No es posible ampliar ni prorrogar dicho período bajo ninguna circunstancia.
12.3. Bonos compartidos
• Los bonos de 5 y 10 accesos pueden compartirse entre diferentes personas, salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra o en condiciones particulares del bono.
12.4. No reembolsables
• En ningún caso el importe de las entradas o bonos será reembolsable ni compensable, salvo en los supuestos excepcionales contemplados en el apartado 9 de este reglamento.
13. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
13.1. Responsabilidad por accidentes
• Torresamper Climbing Center no se hace responsable de los accidentes que puedan sufrir los abonados o invitados como consecuencia de la práctica deportiva dentro de las instalaciones, salvo en casos de dolo, culpa o negligencia grave por parte del centro o su personal, y cuando el daño sea directamente imputable.
• En estos casos, el centro dispone de un seguro de responsabilidad civil.
13.2. Pérdidas, daños o robos
• El centro no será responsable por pérdidas, daños o robos que se produzcan en taquillas u otras zonas, salvo que se deba a dolo, culpa o negligencia grave por parte del centro y el daño sea imputable al mismo.
13.3. Uso de taquillas
• Torresamper Climbing Center pone a disposición de abonados e invitados taquillas de uso diario para guardar efectos personales.
• El uso de las taquillas es personal y no constituye una consigna. El centro no tiene constancia ni control de los objetos depositados.
• Las taquillas se abren automáticamente cada día, por lo que el centro no se responsabiliza de pérdidas derivadas del material que permanezca en su interior.
13.4. Entrenamientos externos
• El centro no se hace responsable de prescripciones de entrenamiento que no hayan sido realizadas por su propio equipo técnico.
13.5. Uso indebido de las instalaciones
• Los abonados e invitados deberán hacer un uso responsable de las instalaciones. En caso de uso indebido, Torresamper Climbing Center no será responsable de los posibles daños sufridos, salvo que estos se deban a dolo o negligencia por parte del centro o su personal.
• No existe seguro médico privado incluido por parte del centro para este tipo de incidencias.

14. CONDICIÓN FÍSICA DE LOS ABONADOS
14.1. Declaración de aptitud
• El abonado declara estar en condiciones físicas adecuadas para la práctica de ejercicio físico, y no tener conocimiento médico que le impida la realización de actividades físicas activas o pasivas en el centro.
14.2. Responsabilidad personal
• En caso de que esta declaración resulte falsa, el abonado asumirá toda la responsabilidad por daños, lesiones o incluso fallecimiento que pudieran producirse como consecuencia del uso de las instalaciones o del equipamiento, salvo que el daño sea consecuencia de negligencia del centro o su personal.
________________________________________
15. NORMAS DE USO Y FUNCIONAMIENTO: NORMATIVA GENERAL
15.1. Vestimenta y equipamiento
• Es obligatorio el uso de ropa deportiva y calzado específico adecuado para la actividad a realizar.
• Está prohibido el uso de magnesio en polvo, permitiéndose exclusivamente el uso de magnesio líquido.
15.2. Uso del material deportivo
• Todo el material (mancuernas, discos, barras, etc.) debe ser devuelto a su lugar tras su uso.
• Está prohibido dejar caer el material al suelo, tanto durante el entrenamiento como al recogerlo.
15.3. Higiene y seguridad
• Por razones de higiene y seguridad, está prohibido afeitarse, depilarse o realizar prácticas similares en cualquier zona de la instalación.
15.4. Horarios especiales
• Durante los períodos vacacionales (verano: julio y agosto, Semana Santa y Navidad: del 22 de diciembre al 8 de enero), podrán aplicarse horarios reducidos.
• Estos cambios serán comunicados con al menos 15 días de antelación por los canales oficiales.
• Los abonados que lo deseen podrán resolver su contrato conforme a lo indicado en el punto 8.
15.5. Entrenamientos no autorizados
• Está prohibido realizar o dirigir entrenamientos personales o grupales por parte de personas ajenas al centro.
• El incumplimiento de esta norma conlleva la expulsión inmediata del centro de los implicados.
15.6. Cierres por obras o mejoras
• El centro podrá cerrar por un período máximo de 15 días por obras o mejoras, con aviso previo de 10 días.
• En este caso, se compensará proporcionalmente a los abonados afectados.
15.7. Eventos y actividades del centro
• El centro se reserva el derecho de utilizar total o parcialmente sus instalaciones para eventos organizados, cursos, talleres o actividades propias, incluyendo el uso de los muros de escalada.
15.8. Animales en la instalación
• Está prohibida la entrada de animales, salvo perros guía, de acuerdo con la Ley 2/2015, de 10 de marzo.
• El perro guía deberá llevar una chapa identificativa, y el dueño deberá aportar documentación veterinaria actualizada (vacunas, desparasitaciones, etc.).
15.9. Derecho a la imagen
• Conforme a la Ley Orgánica 1/1982, no está permitida la grabación de imágenes (fotos, vídeos, etc.) sin autorización expresa del centro.
15.10. Prohibiciones específicas
Queda terminantemente prohibido:
• La entrada con armas de cualquier tipo.
• El consumo, venta o intercambio de alcohol, drogas o sustancias estupefacientes.
• El acceso a salas o estudios sin supervisión de personal autorizado.
• La manipulación de equipos audiovisuales o de iluminación.
• La ocupación excesiva de máquinas o material, impidiendo su uso por otros abonados.
• Descansar ocupando máquinas, sin permitir su uso compartido.
• El uso de trípodes u otros dispositivos de grabación sin permiso.
• La entrada de bolsas, botellas de cristal o comida fuera de zonas habilitadas.
• Fumar o vapear en cualquier zona del centro.
• Comer fuera del snack bar u otras zonas autorizadas.
15.11. Mantenimiento de las instalaciones
• Torresamper Climbing Center se compromete a conservar y mantener todas las instalaciones en óptimas condiciones.
15.12. Supervisión del cumplimiento
• El personal del centro velará por el cumplimiento de las normas por parte de todos los abonados e invitados.
15.13. Consecuencias del incumplimiento
• El incumplimiento de cualquier norma del centro o de las directrices del personal podrá conllevar sanciones, incluida la expulsión del centro y la cancelación del abono.
15.14. Comportamientos inadecuados
• Cualquier comportamiento inadecuado, agresivo u ofensivo hacia el personal o hacia otros abonados será motivo de expulsión inmediata del centro.
15.15. Normas específicas de escalada en bloque (Boulder)
• Las normas particulares para esta modalidad están recogidas en el Anexo I del presente reglamento.
16. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
16.1. Responsable del tratamiento
• Torresamper Climbing Center (Torresamper S.L.)
16.2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales aportados por el usuario serán tratados con las siguientes finalidades:
• Prestar los servicios contratados y gestionar la relación con los clientes.
• Realizar gestiones económicas, fiscales y administrativas necesarias para la correcta prestación de los servicios deportivos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la gestión administrativa y ejecución del contrato (por ejemplo: contratos, documentos, información sobre altas y bajas, recibos, etc.).
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con ofertas de servicios, eventos, encuestas y noticias vinculadas con la actividad del centro, siempre que estemos legitimados para ello.
• Garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
• Controlar el acceso a nuestras instalaciones, evitando el acceso no autorizado que pueda suponer un riesgo o fraude.
________________________________________
16.3. Categorías de datos recabados
Se podrán tratar las siguientes categorías de datos personales:
• Datos identificativos: nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono, documento de identidad e imagen.
• Datos económicos y financieros: información relacionada con la actividad económica, licencias comerciales y cuentas bancarias.

16.4. Destinatarios
• Los datos personales podrán ser comunicados a las empresas que forman parte del grupo Torresamper S.L. y que deban acceder a los mismos para cumplir con las finalidades descritas.
• También podrán comunicarse a encargados del tratamiento y colaboradores externos, siempre en el marco del cumplimiento de los servicios contratados.
• Puede consultarse el listado de corresponsables en el Aviso Legal disponible en nuestra web: www.torresamper.es

16.5. Derechos del usuario
Usted podrá ejercer los derechos de:
• Acceso, rectificación, cancelación o supresión, limitación del tratamiento y oposición, enviando una solicitud a:
info@torresamper.es
• También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
www.aepd.es
16.6. Información adicional
• Puede consultar información más detallada sobre protección de datos en nuestra política de privacidad en www.torresamper.es
• O solicitarla directamente escribiendo a: info@torresamper.es
16.7. Delegado de Protección de Datos (DPD)
dpdasturias@prodat.es

Videovigilancia
El centro cuenta con un sistema de videovigilancia que graba imágenes de clientes, personal y terceros para garantizar la seguridad.
• Responsable del tratamiento: Torresamper S.L.
• Finalidad: Seguridad de personas, bienes e instalaciones, y control de accesos.
• Legitimación: Interés público.
• Conservación de imágenes: Máximo 30 días naturales, salvo obligación legal de conservación.
• Destinatarios: No se cederán datos salvo por obligación legal.
• Derechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros.
• Información adicional: Disponible en www.torresamper.es o en info@torresamper.es

Tratamiento de imágenes con fines promocionales
Torresamper S.L. se reserva el derecho a tomar fotografías o grabar vídeos en el interior del centro y en eventos organizados o patrocinados, con fines:
• Internos, promocionales o divulgativos.
Estas imágenes solo se utilizarán si las personas que aparecen son claramente identificables y han dado su consentimiento previo, conforme a la legislación vigente (Constitución Española, Ley Orgánica 1/1982 y normativa sobre protección de datos personales).

Captación de imágenes por terceros no autorizados
Torresamper Climbing Center no se responsabiliza de las imágenes captadas por terceros dentro de sus instalaciones sin consentimiento.
• La toma intencionada de imágenes sin consentimiento puede ser ilegal y vulnerar los derechos a la intimidad y la protección de datos.
• En estos casos, la responsabilidad recae exclusivamente sobre la persona que ha captado la imagen.

Comunicaciones comerciales
• Torresamper Climbing Center podrá enviar comunicaciones con ofertas, encuestas, eventos o noticias relacionadas con sus servicios.
• Podrá darse de baja de estas comunicaciones siguiendo el enlace o instrucciones indicadas en cada envío.
• Torresamper se reserva el derecho de enviar comunicaciones vía WhatsApp a sus clientes inscritos y potenciales.

Comunicaciones administrativas
• El centro podrá enviar comunicaciones relacionadas con la gestión del contrato, como contratos, documentos, modificaciones de políticas, alta/baja del usuario, recibos, etc.
• Estas comunicaciones no tienen carácter comercial, y son necesarias para la prestación del servicio.

Anexo I. Normas de uso de la zona de bloque (Boulder)
El uso de la zona de bloque implica la aceptación de las siguientes normas específicas. Consulta siempre la normativa general del centro y respeta las indicaciones del personal técnico.
1. Normas de uso y prohibiciones
Está terminantemente prohibido:
• El acceso a personas menores de 13 años (inclusive), salvo en actividades guiadas por un técnico/a del centro o bajo la estricta supervisión de un adulto responsable.
• El uso de magneseras personales. El centro dispone de dispensadores de magnesio líquido en la sala.
◦ Se permite el uso de   magnesio en polvo, siempre que se haga con mesura y extremo cuidado de no ensuciar las instalaciones.
• Consumir alimentos o bebidas sobre la colchoneta.
• Dejar objetos personales (calzado, ropa, mochilas, etc.) en la zona de escalada.
• Escalar sin camiseta.
• Permanecer debajo de la zona de escalada mientras otra persona esté trepando.
• Escalar con arnés en los bloques de esta zona.
• Superar la altura final de los bloques o escalar por zonas no habilitadas para la escalada.
2. Recomendaciones de seguridad
Se recomienda:
• Comprobar visualmente que la zona de escalada está libre antes de iniciar un bloque.
• No saltar desde los puntos más altos. Utiliza preferentemente la maniobra de destrepe y avisa verbalmente si hay alguien cerca.
• Portear activamente a tus compañeros cuando estén escalando.
• Cepillar los bloques después de su uso. Hay cepillos disponibles en distintos puntos de la sala para mantener los agarres limpios y seguros.

Términos y Condiciones Específicos de la Membresía

1. Definición de la membresía
La membresía otorga acceso al rocódromo durante el horario de apertura, según el tipo de plan contratado (mensual, trimestral, anual, etc.). La membresía es personal e intransferible, salvo en los casos expresamente indicados en estos términos.

2. Tipos de membresía
Los usuarios podrán elegir entre distintas modalidades de acceso: membresías (mensual, trimestral, anual, con o sin compromiso), bonos y otros planes especiales.

Las membresías estándar son personales e intransferibles.

todas las Incluye entrada libre y acceso ilimitado a todas las zonas de escalada de Torresamper Climbing Center durante el horario de apertura. Disfruta de la instalación sin restricciones de tiempo ni número de visitas

La membresía PROPAS12 implica un compromiso de 12 meses consecutivos. Al contratarla, el usuario acepta permanecer durante ese periodo. En caso de cancelación anticipada sin una causa de fuerza mayor debidamente justificada, Torresamper Climbing Center se reserva el derecho de cobrar el importe restante hasta completar los 12 meses.

las membresías Family Duo y Family Tribu implican un compromiso de permanencia de 6 meses. Al contratarlas, el usuario acepta mantener la membresía durante dicho periodo, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada. Estas membresías están diseñadas para unidades familiares que incluyen a uno o más niños de 12 años o menos.

El complemento Plus Niño permite añadir un niño adicional de hasta 12 años de edad a una membresía FamilyDuo o FamilyTribu. Este complemento amplía los beneficios y accesos de la membresía principal, facilitando la participación de más niños en las actividades del rocódromo.

El complemento Plus Niño solo podrá añadirse a las membresías FamilyDuo o FamilyTribu y estará sujeto a las siguientes condiciones:
• El niño añadido debe tener 12 años o menos al momento de la incorporación.
• El complemento hereda el mismo periodo de compromiso de 6 meses que la membresía principal.
• El pago del complemento es adicional y se realiza en las mismas condiciones que la membresía principal (por adelantado, sin devoluciones salvo fuerza mayor).
• El acceso del niño está sujeto a las normas generales del rocódromo y al cumplimiento de los requisitos de seguridad y uso.
• No es posible transferir el complemento a otro niño ni a otra membresía.


La membresía FLEXIPAX es una modalidad sin compromiso de permanencia, con un sistema de pago automático y recurrente. Las personas usuarias pueden darse de baja en cualquier momento, siempre que lo hagan con al menos cinco días de antelación a la fecha de renovación. La baja podrá solicitarse a través del portal online, la aplicación oficial o presencialmente en las oficinas del centro. Si no se solicita en ese plazo, la renovación automática será efectiva.

Membresías de Clases Grupales

Estas membresías dan acceso a un programa de clases dirigidas en grupo, con renovación automática mensual. Están sujetas a las condiciones generales de uso, cancelación y pago del centro. El número de clases, horarios y contenidos pueden variar según la programación vigente.

Grupos de Entrenamiento – 1 o 2 días por semana

Estas membresías permiten participar en sesiones de entrenamiento guiado en grupo, una o dos veces por semana, según el plan contratado:
• El plan de 1 día por semana incluye 4 clases al mes, una clase por semana.
• El plan de 2 días por semana incluye 8 clases al mes, dos clases por semana.
• El usuario podrá utilizar libremente el rocódromo el día de su clase, sin límite de horario, pero el acceso solo está habilitado ese día. No incluye uso libre en días no asignados.

Recuperación de clases:
• Si el centro cancela una clase, se ofrecerá una fecha alternativa para su recuperación o se devolverá la parte proporcional correspondiente.
• Si la pérdida de la clase es ajena al centro, el usuario podrá solicitar la recuperación; el centro la facilitará siempre que haya disponibilidad y se realice dentro del mismo mes en que se produjo la ausencia.
• No se permite acumular clases. Las clases no recuperadas en el mismo mes se perderán sin compensación.

Entrenamientos Personales – Plan Progresión y Progresión Plus

Estas membresías incluyen un programa de entrenamiento individualizado con planificación adaptada y seguimiento técnico.
• El Plan Progresión incluye una sesión mensual con el técnico.
• El Plan Progresión Plus incluye dos sesiones mensuales y un seguimiento más intensivo.

Ambos planes tienen pago recurrente mensual y están sujetos a las políticas generales del centro. El acceso al rocódromo puede estar limitado a los días de sesión, según disponibilidad.

Recuperación de sesiones:
• Si el centro cancela una sesión, se reprogramará una nueva fecha o se devolverá la parte proporcional.
• Si la ausencia es ajena al centro, el usuario podrá solicitar recuperación, que se concederá si existe disponibilidad y dentro del mismo mes.
• Las sesiones no se acumulan. Las que no se realicen ni se recuperen dentro del mes correspondiente se considerarán perdidas.

Los bonos de 5 y 10 entradas diarias sí son transferibles y compartibles entre diferentes personas. Esto permite a los usuarios regalar, compartir o utilizar estas entradas con familiares y amigos, siempre respetando el número de accesos disponibles.

3. Condiciones de pago
El pago de la membresía o bono se realiza por adelantado.

No se admiten devoluciones, salvo en casos de fuerza mayor debidamente justificados.

En caso de membresía con renovación automática, el usuario podrá cancelarla con al menos 5 días de antelación a la fecha de cobro.

4. Acceso y uso del rocódromo
El acceso está sujeto al cumplimiento de las normas de uso del centro, las cuales deben ser respetadas en todo momento.

El incumplimiento de las normas podrá suponer la suspensión temporal o definitiva del acceso, sin derecho a reembolso.

Es obligatorio registrarse en recepción al ingresar al centro.

5. Suspensión o congelación de la membresía
Las membresías no son congelables, salvo en casos excepcionales (lesiones, enfermedad grave, etc.) y siempre con la presentación de un justificante médico.

En caso de cierre temporal del centro por mantenimiento, causas técnicas o fuerza mayor, se compensará con una prórroga equivalente al tiempo de cierre.

6. Responsabilidad
El uso de las instalaciones se realiza bajo la responsabilidad del usuario.

El centro no se hace responsable de lesiones o accidentes derivados del uso inadecuado de las instalaciones.

Se recomienda realizar una evaluación médica previa antes de iniciar cualquier actividad física.

7. Servicios adicionales
La membresía no incluye servicios como fisioterapia, entrenamientos personalizados o clases individuales, los cuales deben contratarse por separado.

8. Política de cancelación
Las membresías sin compromiso de permanencia deberán cancelarse con al menos 5 días de antelación a la fecha de finalización del periodo contratado.

Si no se solicita la cancelación dentro de ese plazo, se entenderá que la membresía será renovada automáticamente para el siguiente periodo.

En el caso de la membresía PROPAS12, no se podrá cancelar antes de cumplir el compromiso, salvo por causa de fuerza mayor justificada. En caso contrario, se podrá cobrar el importe correspondiente a los meses restantes hasta completar el periodo de 12 meses.
En las oficinas de Torresamper Climbing Center, situadas en Calle Juan Varela 14, Oviedo (Asturias), durante el horario de atención al cliente vigente.
En el portal web oficial de Torresamper Climbing Center, accediendo con las credenciales personales de usuario.
En la aplicación móvil oficial de Torresamper Climbing Center, mediante el apartado habilitado para gestión de membresías.

9. Protección de datos
Los datos personales recogidos serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

10. Modificaciones
Torresamper Climbing Center se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de la membresía. Cualquier cambio será comunicado con antelación suficiente a las personas usuarias.

CONSENTIMIENTO INFORMADO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 14/ 1986 General de Sanidad, y los artículos 3, 4, 5 y 8 de la Ley 41/ 2002 de la Autonomía del Paciente y derechos y obligaciones en materia de Información y Documentación Clínica:


Presta su consentimiento CONSENTIMIENTO voluntaria y conscientemente, manifestando estar en pleno uso de sus facultades al personal de Torresamper Climbing Center, para realizar el tratamiento de:

MIT® y/o Fisioterapia Manual Especializada que consiste en la aplicación de técnicas manuales especializadas, cuyo fin último es la localización y resolución de disfunciones en la movilidad de los diferentes tejidos de la estructura corporal en la medida en la que éstas pueden estar relacionadas con el estado integral de la salud, provocando respuestas autocurativas del organismo.

Fisioterapia que consiste en el uso de técnicas físicas manuales y no manuales específicas sobre determinados tejidos con el fin de mejorar los síntomas.

DECLARO que:

1. He recibido información detallada y comprensible por parte de D. Sergio Sampedro Rubio fisioterapeuta, colegiado 672, respecto a las técnicas que componen el tratamiento, sus posibles beneficios para mi sintomatología así como los posibles riesgos o efectos secundarios que de las mismas pudieran sobrevenir. He sido informado/a de que la mayoría los pacientes no refieren padecer efectos adversos y que los que los padecen describen una duración de entre dos días y excepcionalmente más de una semana, en los que se puede presentar irritación o cambios en la intensidad y localización del dolor, sensación de cansancio o malestar, mareo, cefalea, parestesia.

2. He sido informado/a de las contraindicaciones formales que son:
- Todas las afecciones tumorales, infecciosas o inflamatorias de la columna vertebral.
- Cardiopatías, arritmias y marcapasos. Flebitis.
- Todos los trastornos metabólicos como grandes osteoporosis y osteomalacia.
- La malformación de la charnela cérvico-occipital.
- Enfermedades degenerativas que implican el deterioro de estructuras o función tisular, como el cáncer, la osteoartritis, la arteriosclerosis y metástasis ósea.
- La artrosis con abceso inflamatorio
- Las fracturas y esguinces en la zona a tratar.
- Todos los estados inflamatorios agudos, hemorrágicos e infecciosos.
- Por último el síndrome de insuficiencia circulatoria vértebro basilar.

3. Acepto la realización de cualquier prueba de exploración física y diagnóstica necesarias para conocer y mejorar el estado general de mi salud.

4. Comprende también que son disciplinas que no permiten garantizar con precisión el resultado de los tratamientos a realizar.

5. La información personal y médica que facilito para poder recibir el tratamiento, se presupone cierta, exacta y completa y no he omitido ni alterado datos sobre mi estado de salud.

6. Me comprometo a seguir las instrucciones del fisioterapeuta y/o osteópata, quedando bajo mi responsabilidad el cumplimiento de las mismas.

7. He tenido la oportunidad de leer este documento con tranquilidad, resolver mis dudas y me hago consciente de que podré formular cuantas surjan en el periodo de tratamiento.



Leído y comprendido el presente documento,

Presto mi CONSENTIMIENTO al personal de Torresamper Climbing Center, para realizar el tratamiento pertinente.

PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable del Tratamiento TORRESAMPER, S.L.
Finalidad Prestación de los servicios sanitarios, así como la gestión administrativa de los mismos.
Legitimación Ejecución de un servicio contratado, consentimiento del interesado/ representante legal y cumplimiento de una obligación legal.




Destinatarios

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Para los siguientes tratamientos de datos, necesitamos que marque la casilla correspondiente:

DERECHO DE IMAGEN:
Realización y utilización de fotografías, así como el uso de las mismas en pagina web (www.torresamper.es) y en redes sociales.



COMUNICACIONES:
Envío de comunicaciones publicitarias a través de diferentes medios (sms, correo electrónico, ordinario u otros equivalentes) en donde le informaremos de servicios ofertados por nuestro Centro.


Derechos Acceso, rectificación y supresión, así como otros derechos, tal como se explica en la información adicional.
Información Adicional Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos solicitándolo en Recepción.

ANEXO I: INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Nombre entidad: TORRESAMPER, S.L.
Dirección: C/ JUAN VARELA, 14 – 33012 OVIEDO (ASTURIAS)
Teléfono: 634 207 263
Correo electrónico: info@torresamper.es
Delegado de protección de datos: PRODAT PRINCIPADO, S.L. - TORRECERREDO, 4 - BAJO - 33012 OVIEDO - 985 11 40 57 - DPDASTURIAS@PRODAT.ES

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En la entidad, vamos a tratar sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar la relación contractual y la prestación de servicios sanitarios solicitados.
• Tratar los datos de salud del paciente, incluidos los facilitados directa y voluntariamente al centro, para un correcto seguimiento del mismo mientras dure la prestación del servicio.
• Realizar todos aquellos trámites administrativos, fiscales y contables necesarios para cumplir con nuestros compromisos contractuales y obligaciones fiscales y contables.

¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos personales?

• Sus datos personales serán conservados mientras dure la prestación del servicio.
• Una vez finalizada la prestación, sus datos serán conservados durante un período mínimo de 5 años finalizado el cual se procederá a su destrucción segura en virtud de la Ley 41/2002 de 14 noviembre, de autonomía del paciente y derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
• Se conservará de forma indefinida el documento consentimiento informado, los informes clínicos de alta y el documento de alta voluntaria según establece el Art. 40 del Decreto 51/2019, de 21 de Junio, por el que se regulan la historia clínica y otra documentación clínica.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

• Ejecución de una prestación de servicios

• Consentimiento explícito/expreso del interesado:

o El tratamiento de los datos de carácter personal se legitima en el consentimiento que otorga el paciente en virtud de la solicitud de la prestación de servicios sanitarios por parte de la entidad.
o Realización y utilización de fotografías, así como el uso de las mismas en página web y redes sociales, con el fin de promocionar los servicios del Centro o para dar a conocer técnicas o servicios realizados por el mismos.
o Consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales por los distintos medios.
o Consentimiento para comunicaciones por el sistema de mensajería Whatsapp para el recordatorio de citas, anulaciones y/o consultas en general
• Cumplimiento de una obligación legal.

o Los plazos de conservación de la historia clínica del paciente está regulada en la Ley 41/2002 de 14 noviembre, de autonomía del paciente y derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
o Se conservará de forma indefinida el documento consentimiento informado, los informes clínicos de alta y el documento de alta voluntaria según establece el Art. 40 del Decreto 51/2019, de 21 de Junio, por el que se regulan la historia clínica y otra documentación clínica.
o En el marco de las inspecciones de Sanidad y Hacienda y el acceso a los datos de salud por parte de las autoridades competentes se encuentra amparado por el Decreto 2065/1974, de 30 de mayo por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de la Seguridad Social, así como en las leyes 33/2011, de 4 de Octubre, General de la salud Pública y 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad.
o De igual manera, el acceso por parte de personal sanitario debidamente autorizado, y en el marco de sus funciones de inspección, viene amparado por la Ley 41/2002 de Autonomía del paciente.
o La gestión del cobro de los recibos correspondientes al pago de los servicios prestados se encuentra amparado en la Ley 16/2009 de Servicios de Pago.



¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos de carácter personal recabados serán tratados exclusivamente para el correcto desempeño del servicio sanitario. No obstante, en determinadas ocasiones sus datos podrán ser cedidos a los siguientes destinatarios en cumplimiento de obligaciones legales:

• En el marco de las funciones de inspección, evaluación, acreditación y planificación, el personal sanitario debidamente acreditado, tendrá acceso a las historias clínicas en el cumplimiento de sus funciones de comprobación de la calidad de la asistencia, el respeto de los derechos del paciente o cualquier otra obligación del centro en relación con los pacientes y usuarios o la propia Administración sanitaria
• A las comisiones o comités de ética y/o Deontología y a las entidades promovidas por la Organización colegial para tramitar y atender quejas, reclamaciones y solicitudes de valoración, peritación y mediación.
• Las autoridades sanitarias (Administraciones Públicas Sanitarias) con el fin de asegurar la mejor tutela de la salud de la población podrán requerir, a los servicios y profesionales sanitarios informes, protocolos u otros documentos con fines de información sanitaria.







¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de datos?

Usted como titular de datos tiene derecho a obtener confirmación sobre la existencia de un tratamiento de sus datos, a acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación de los datos que sean inexactos o, en su caso, solicitar la supresión, cuando entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o usted como interesado retire el consentimiento otorgado. La entidad, tratará y conservará sus datos de acuerdo con la normativa vigente, sin perjuicio de que como interesado pueda solicitar en todo caso, la limitación del tratamiento de sus datos.

En ciertos supuestos podrá ejercitar su derecho a la portabilidad de los datos, que serán entregados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica a usted o al nuevo responsable de tratamiento que designe. Tendrá derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento para cualquiera de los tratamientos para los que lo ha otorgado.


Para ejercitar sus derechos comuníquese con nosotros a través de la dirección de correo electrónico admin@torresamper.es. Tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en el supuesto de que considere que no se ha atendido convenientemente el ejercicio de sus derechos. El plazo máximo para resolver será el de un mes a contar desde la recepción de su solicitud. En el caso de producirse alguna modificación de sus datos, le agradecemos nos lo comunique debidamente por escrito con la finalidad de mantener sus datos actualizados.